Análise e Tratamento de Falhas

Metodologia aplicada a resolução de problemas assegurando a não recorrência e a consequente estabilidade dos processos

 

 

A Análise e Tratamento de Falhas é uma metodologia corretiva onde atuamos em nossos processos para restaurar as condições normais de operação e evitar que novas falhas aconteçam.

Mesmo com atividades padronizadas, todos os colaboradores treinados e as tarefas sendo acompanhadas pelo Diagnóstico de Trabalho Operacional, novas variáveis podem afetar o resultado esperado e, por isso, novos problemas podem surgir.

Nesse curso, vamos entender como selecionar "gatilhos" que sejam relevantes para o processo e atuar nas falhas de modo que elas não voltem mais a ocorrer. 

 

O que você vai aprender

CONCEITOS INICIAIS
Aula 1
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O que são falhas?
Aula 2
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A "dinâmica" de uma falha
Aula 3
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Vídeo aula - As vantagens e benefícios da Análise e Tratamento de Falhas
CAUSAS COMUNS x CAUSAS ESPECIAIS (GATILHOS)
Aula 1
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Introdução
Aula 2
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O que são causas comuns?
Aula 3
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O que são causas especiais?
Aula 4
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A definição de "gatilhos"
Aula 5
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Material complementar - arquivos para download
ETAPAS DO TRATAMENTO DE FALHAS
Aula 1
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As etapas conceituais da Análise e Tratamento de Falhas e o Diagrama de Hosotani
Aula 2
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Etapa 1 - Identificação da Falha
Aula 3
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Etapa 2 - Remoção do sintoma
Aula 4
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Etapa 3 - Registro da Falha
Aula 5
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Etapa 4 - Observação do fenômeno
Aula 6
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Etapa 5 - Análise das causas
Aula 7
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Etapa 6 - Definição do Plano de Ação
Aula 8
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Etapa 7 - Implementação das ações
Aula 9
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Etapa 8 - Verificação de Eficácia
Aula 10
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Material complementar - arquivos para download
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
Aula 1
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Os fatores que garantem a busca dos resultados
Aula 2
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O papel da função "Operação"
Aula 3
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O papel da função "Supervisão"
Aula 4
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O papel do Gerente
Aula 5
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O papel da Alta Liderança
CASES REAIS
Aula 1
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O caso do carro com alergia a sorvete de baunilha
Aula 2
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O caso da caixa vazia do creme dental
Aula 3
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O caso da deterioração do monumento em homenagem à Thomas Jefferson
CONCLUSÃO
Aula 1
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Consolidando minha aprendizagem
Aula 2
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Material Complementar
Aula 3
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Vídeo Complementar (YouTube) - Tratamento de Falhas
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