Estatística é a ciência que trata da coleta, da organização, análise e interpretação de dados, atuando como ferramenta fundamental nos processos de solução de problemas e na tomada de decisão.

O processo se comunica conosco através de DADOS que são coletados, isto é, os dados coletados de um processo são a sua “VOZ”.  São as informações que o processo fornece. 

Os dados são parte crucial no estudo da variabilidade, pois, assim como são geradores de resultados podem também ser geradores de incerteza, estimulando e motivando mais aprofundamento e estudo sobre seu comportamento e sobre sua distribuição. Aos dados também estão associadas às fontes de erros que interferem diretamente na aplicação dos métodos estatísticos.

O padrão de variação de uma variável constitui a sua distribuição. A distribuição de uma variável quantitativa registra seus valores numéricos e a frequência de ocorrência de cada valor.

As medidas de posição central mostram a tendência dos resultados se concentrarem em torno de um determinado valor.

As medidas de posição central apresentadas devem ser sempre acompanhadas por medidas de DISPERSÃO, que indicam o grau de variação dos dados em torno da medida de posição central.

Probabilidades são utilizadas para expressar através de números a chance de ocorrência de um acontecimento.

Definição de espaço amostral e evento.

A probabilidade da união de dois eventos, A e B, é calculada pela probabilidade do evento A ocorrer, mais a probabilidade do evento B ocorrer, menos a intersecção entre A e B.

O cálculo da probabilidade de eventos simultâneos determina a chance de dois eventos ocorrerem simultânea ou sucessivamente.