A confirmação de que os procedimentos implantados na rotina estão sendo cumpridos e de que eles estão sendo úteis aos colaboradores é feita através do Diagnóstico de Trabalho Operacional.

Para que os procedimentos tenham o efeito desejado, eles precisam ser corretos, entendidos e obedecidos. 

Um procedimento correto significa que ele pode ser seguido sem dificuldades e que se assim ocorrer, os resultados esperados pelos clientes serão alcançados. 

Vídeo aula com foco em demonstrar a importância do DTO para estabilidade e previsibilidade dos resultados.

O sistema de Diagnóstico de Trabalho Operacional pode ser organizado utilizando o ciclo PDCA, onde cada giro representa um diagnóstico completo realizado.

Para execução do Diagnóstico de Trabalho Operacional é muito importante que tenha um planejamento e que o mesmo esteja contido na matriz de Diagnóstico de Trabalho Operacional.

O Diagnóstico de Trabalho Operacional é uma das responsabilidades da função Supervisão e pode ser organizada a partir do seguinte roteiro: antes, durante e depois.

Quiz - Execução do Diagnóstico de Trabalho Operacional

O avaliador precisa estar atento à maneira com que irá abordar o colaborador.  O sucesso do DTO depende e muito do comportamento e da relação pessoal entre Avaliador x Avaliado.

Vídeo Aula - Importância do Feedback

O processo de Diagnóstico de Trabalho Operacional (DTO) tem como objetivos verificar o cumprimento dos padrões pelos colaboradores, prevenir falhas potenciais e identificar oportunidades de melhorias, visando contribuir para a estabilidade dos processos.

Vídeo Aula - Garantindo a Qualidade do DTO

Consolidando minha Aprendizagem

Material didático sobre Diagnóstico de Trabalho Operacional

Vídeo Complementar (YouTube) - Diagnóstico de Trabalho Operacional